Prenditi cura dei tuoi MyOh. Al resto pensiamo insieme.
Ogni gioiello cambia naturalmente con il tempo e con il modo in cui viene indossato.
Con alcune semplici attenzioni puoi preservarne più a lungo la bellezza. Se un giorno il tuo gioiello avrà bisogno di qualcosa in più, MyOh può aiutarti a capire come intervenire, attraverso la garanzia quando applicabile oppure con il servizio MyOh Care & Repair.
Le attenzioni che fanno la differenza
Indossali per ultimi
Profumo, creme e make-up prima. I gioielli alla fine.
Toglili prima
Doccia, mare, piscina, sport, pulizie e sonno: meglio senza gioielli.
Puliscili con delicatezza
Per la cura abituale usa un panno morbido, asciutto e non trattato.
Conservali separatamente
Riponi ogni gioiello asciutto e separato dagli altri, nella sua confezione o in un sacchetto protettivo. In questo modo riduci graffi, sfregamenti e contatto con l'umidità.
Quando serve una pulizia più profonda
Se il panno morbido non è sufficiente, alcuni gioielli MyOh possono essere lavati delicatamente con acqua corrente tiepida e una piccola quantità di sapone neutro.
- Bagna il gioiello con acqua tiepida.
- Applica una piccolissima quantità di sapone neutro e massaggia delicatamente con le dita.
- Negli incavi o nelle zone difficili da raggiungere, quando il materiale lo consente, puoi utilizzare uno spazzolino a setole molto morbide, senza esercitare pressione.
- Risciacqua accuratamente con acqua corrente tiepida.
- Asciuga subito con un panno morbido, senza strofinare energicamente.
Evita acqua molto calda, detergenti aggressivi, alcool, candeggina, bicarbonato, dentifricio, prodotti abrasivi e spazzole rigide.
Una pulizia breve e controllata non equivale a indossare il gioiello sotto la doccia, al mare o in piscina. Perle, alcune pietre e lavorazioni particolari richiedono attenzioni specifiche.
Cura per materiale
Ogni finitura richiede attenzioni diverse. Apri la voce che corrisponde al tuo gioiello.
L'argento è un metallo prezioso che può ossidarsi naturalmente nel tempo a contatto con aria, umidità, sostanze presenti nell'ambiente e caratteristiche individuali della pelle. L'ossidazione non significa necessariamente che il gioiello sia danneggiato o di scarsa qualità.
Nei gioielli MyOh l'argento può essere protetto da una finitura in oro 18k o rodiata: evita prodotti aggressivi per la pulizia dell'argento, che potrebbero compromettere la superficie.
Per la cura abituale usa un panno morbido e asciutto. Quando il modello lo consente e serve una pulizia più profonda, puoi utilizzare acqua tiepida e poco sapone neutro, risciacquando e asciugando subito con cura.
La placcatura è una finitura superficiale preziosa applicata sull'argento. Con l'utilizzo e il passare del tempo può gradualmente attenuarsi, soprattutto nelle zone sottoposte a maggiore contatto o sfregamento.
La durata della finitura può essere influenzata dalla frequenza di utilizzo, dal contatto con acqua e cosmetici, dalla sudorazione, dallo sfregamento e dalle caratteristiche individuali della pelle.
Per la cura abituale usa un panno morbido e asciutto. Se necessario, puoi effettuare una pulizia delicata con acqua tiepida e poco sapone neutro: evita l'ammollo e non strofinare energicamente la superficie.
Se la finitura necessita di essere ripristinata, contattaci per una valutazione MyOh Care & Repair.
La rodiatura protegge la superficie dell'argento e conferisce al gioiello una finitura luminosa. Anche il rodio è una finitura superficiale e può progressivamente consumarsi nelle zone più esposte allo sfregamento.
Per la cura abituale usa un panno morbido. Se serve, e il gioiello non presenta elementi più delicati, puoi lavarlo brevemente con acqua tiepida e poco sapone neutro, risciacquando e asciugando subito. Evita prodotti lucidanti, sostanze abrasive e pulizie aggressive.
Se con il tempo noti una variazione della finitura, possiamo valutare se il gioiello può essere sottoposto a un nuovo trattamento.
L'oro 18k non è una placcatura: il gioiello è realizzato in oro massiccio. Con l'utilizzo può comunque sviluppare piccoli segni e graffi superficiali, parte della naturale evoluzione di un gioiello indossato.
Quando necessario, puoi lavare delicatamente il gioiello con acqua tiepida e sapone neutro. Per raggiungere piccoli incavi o zone intorno alle pietre, quando l'incastonatura e gli altri materiali lo consentono, puoi utilizzare uno spazzolino a setole molto morbide. Risciacqua e asciuga accuratamente.
Conservalo separatamente dagli altri pezzi ed evita urti e sostanze chimiche che potrebbero danneggiare metallo, pietre o incastonature.
I gioielli MyOh in oro bianco sono realizzati in oro massiccio 18k con finitura rodiata. Con il tempo la rodiatura superficiale può gradualmente attenuarsi, lasciando emergere maggiormente la tonalità naturale dell'oro bianco sottostante.
Per la pulizia puoi utilizzare acqua tiepida e poco sapone neutro, evitando prodotti abrasivi o lucidanti aggressivi. Asciuga sempre con cura.
Quando necessario, possiamo valutarne il ripristino attraverso MyOh Care & Repair.
Le perle richiedono particolare delicatezza. Indossale dopo profumo, creme e make-up e, dopo l'utilizzo, passale delicatamente con un panno molto morbido.
Non immergere le perle in acqua e non utilizzare lo spazzolino. Quando necessario, usa un panno morbido appena inumidito e asciugale subito con cura.
Evita detergenti per gioielli, alcool, prodotti abrasivi, apparecchi a ultrasuoni e immersioni prolungate. Conservale separate dagli altri gioielli per ridurre graffi e sfregamenti.
Pietre e incastonature possono accumulare nel tempo residui di cosmetici o impurità e perdere temporaneamente parte della loro luminosità.
Quando il gioiello non presenta perle o altri elementi delicati, una pulizia con acqua tiepida e poco sapone neutro può aiutare. Nelle zone difficili da raggiungere puoi usare, con estrema delicatezza, uno spazzolino a setole molto morbide senza forzare sulle incastonature.
Se una pietra sembra muoversi, se l'incastonatura appare diversa o se ritieni che il gioiello necessiti di una pulizia più approfondita, smetti di indossarlo e contattaci per una valutazione.
Garanzia o MyOh Care & Repair?
Due percorsi diversi, con lo stesso obiettivo: capire cosa serve al tuo gioiello e indicarti con chiarezza il passo successivo.
Garanzia legale · 2 anni
Per possibili difetti di conformità. Se il problema è coperto, il ripristino della conformità avviene senza spese secondo la normativa applicabile.
MyOh Care & Repair
Per usura, manutenzione o ripristino. Valutazione individuale e preventivo prima di qualsiasi intervento.
La garanzia MyOh
I gioielli acquistati da MyOh sono tutelati dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle nostre condizioni di vendita.
La normale evoluzione del gioiello dovuta all'uso non costituisce automaticamente un difetto di conformità. Tra le situazioni generalmente legate all'utilizzo possono rientrare il consumo progressivo di placcatura o rodiatura, graffi e segni di utilizzo, danni causati da urti o deformazioni, contatto con sostanze chimiche, danni provocati da acqua, cloro o acqua salata e utilizzo o manutenzione non corretti.
Hai un dubbio? Scrivici comunque.
Inviaci le informazioni e alcune immagini del gioiello: valuteremo il caso e ti indicheremo il percorso più adatto, attraverso la garanzia quando applicabile oppure attraverso MyOh Care & Repair.
MyOh Care & Repair
MyOh Care & Repair è il servizio dedicato alla valutazione, manutenzione e, quando possibile, al ripristino dei tuoi gioielli MyOh.
Puoi richiederlo anche per un gioiello MyOh acquistato tempo fa. A seconda del modello e delle sue condizioni, valuteremo tecnicamente la possibilità di effettuare interventi come pulizia professionale, controllo, riparazione, nuova placcatura o rodiatura, quando tecnicamente possibile.
Ogni gioiello viene valutato individualmente. Non pubblichiamo un listino fisso perché il tipo di intervento può cambiare da caso a caso. Se il lavoro non rientra nella garanzia, riceverai un preventivo prima di qualsiasi lavorazione e non procederemo senza la tua approvazione.
Per gli interventi a pagamento, le spedizioni di andata e ritorno sono a carico del cliente e vengono considerate nel preventivo.
Come richiedere assistenza
La prima valutazione parte sempre da fotografie e informazioni sul gioiello. La spedizione viene richiesta solo quando è realmente necessaria.
2 · Prima valutazione
Esaminiamo foto e dettagli e, quando possibile, ti diamo già una prima indicazione.
3 · Ti indichiamo il percorso
Garanzia quando applicabile oppure MyOh Care & Repair con proposta di intervento.
4 · Decidi tu
Nel caso di un intervento a pagamento, procediamo solo dopo la tua approvazione del preventivo.
Cosa inviarci
Scrivi a hello@myohjewelry.com indicando nome e cognome, nome del gioiello se lo conosci, numero d'ordine oppure e-mail utilizzata per l'acquisto, data indicativa dell'acquisto e una breve descrizione di ciò che hai notato e di come il gioiello viene normalmente utilizzato.
Allega una foto completa del gioiello e 2–3 fotografie ravvicinate del punto interessato. Se può aiutare a comprendere meglio il problema, aggiungi anche un breve video.
Non spedire il gioiello prima di aver ricevuto le nostre indicazioni. Se sarà necessario esaminarlo fisicamente, ti invieremo noi le istruzioni per farcelo arrivare.