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Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 2 años. Esta garantía es internacional y se aplica a todos los productos. Durante este período, si su Myoh sufre algún daño, será reparado o reemplazado*.
Si su producto ya no está en garantía, ofrecemos un servicio de reparación: envíenos su joya y evaluaremos su estado. Le proporcionaremos un presupuesto para restaurarla o, si lo prefiere, recibirá un código de descuento para una nueva. Las reparaciones fuera de garantía incluyen: reparación de perlas y circonitas, soldadura de componentes, chapado y pulido para restaurar la joya a su aspecto original. El producto restaurado tendrá una nueva garantía de 12 meses.
*La garantía cubre defectos del producto. El desgaste por uso normal o las roturas por uso inadecuado no están cubiertas por la garantía. Consulta nuestras instrucciones de mantenimiento para tus joyas.
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Aceptamos los siguientes tipos de pago:
- Tarjetas de circuito Mastercard o Visa
- Tarjetas de circuito Maestro
- Pago en tienda
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Podrás elegir tu método preferido al completar el pago o haciendo clic en los botones de compra rápida que ves en los productos.
Para garantizar la seguridad del pago, confiamos en la plataforma de pago Shopify.com.
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Nos esforzamos por enviar sus joyas en un plazo de 7 días laborables tras la recepción de su pedido (¡aunque normalmente mucho antes!). Utilizamos el servicio de envío DHL Express, que realiza las entregas en la mayor parte de Italia en dos días laborables desde el envío y en la UE en cuatro días laborables. Para obtener información sobre los plazos de entrega, visite el sitio web de DHL .
MyOH se compromete a mantener un estrecho contacto con el mensajero para garantizar los tiempos de entrega, sin embargo no nos hacemos responsables de posibles retrasos debidos al mensajero.
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A continuación se detallan nuestras condiciones de envío:
- Italia: gratis para pedidos superiores a 120€.
- Eurozona: gratis para pedidos superiores a 220€.
- Resto de destinos: gratuito para pedidos superiores a 350€.
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Puede devolver un artículo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a hello@myohjewelry.com.
Recibirás toda la información que necesitas para proceder desde nuestro servicio de atención al cliente.
Para ser elegible a un reembolso, el producto debe estar intacto con su embalaje y no debe haber sido usado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente salvo en los siguientes casos:
- Las joyas se dañaron durante el transporte.
- la talla del producto no corresponde (revisa las dimensiones en la descripción de cada producto)
- la joya tiene un defecto
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