Tout ce que vous voulez savoir – sans perdre la magie
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Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à profiter pleinement de l’expérience MyOh — du choix de vos bijoux modulables à la livraison, jusqu’à l’entretien des matériaux.
Si vous ne trouvez pas ici ce que vous cherchez, écrivez-nous : nous sommes toujours heureux de vous écouter.
Nous sommes là pour rendre chaque détail clair… et chaque instant spécial.
Produits
Les bijoux MyOH sont fabriqués selon la technique de la cire perdue et finis à la main en argent .925, sans nickel, conforme aux directives européennes.
Ils sont plaqués en or jaune 18 carats.
Perles d'eau douce de qualité AAAA et zircone cubique taillée en rond et en "baguette effilée".
Fabriqué en Italie.
Les bijoux MyOH sont fabriqués selon la technique de la cire perdue et finis à la main en argent .925, sans nickel, conforme aux directives européennes.
Ils sont plaqués en or jaune 18 carats.
Perles d'eau douce de qualité AAAA et zircone cubique taillée en rond et en "baguette effilée".
Fabriqué en Italie.
Les bijoux MyOH sont en argent 925, plaqués en or 18 carats, sans nickel. Ces matériaux sont antibactériens, inertes et respectueux de votre peau.
Les bijoux MyOH sont en argent 925, plaqués en or 18 carats, sans nickel. Ces matériaux sont antibactériens, inertes et respectueux de votre peau.
MyOH est l’acronyme de « My Other Half » (ma moitié) et nous voulons que votre bijou dure dans le temps.
Vous trouverez les instructions pour en prendre soin au point .06.
Et si le plaquage s’abîme ?
Nous avons choisi de créer nos bijoux en argent Sterling car celui-ci, contrairement à des matériaux moins nobles et plus économiques, peut être re-galvanisé. Vous pourrez renouveler votre bijou, même après des années*.
*Travail à la charge du client hors garantie
MyOH est l’acronyme de « My Other Half » (ma moitié) et nous voulons que votre bijou dure dans le temps.
Vous trouverez les instructions pour en prendre soin au point .06.
Et si le plaquage s’abîme ?
Nous avons choisi de créer nos bijoux en argent Sterling car celui-ci, contrairement à des matériaux moins nobles et plus économiques, peut être re-galvanisé. Vous pourrez renouveler votre bijou, même après des années*.
*Travail à la charge du client hors garantie
Le placage est un procédé électrolytique qui consiste à appliquer une fine couche de métal sur un support. Nous appliquons de l’or jaune, de l’or rose ou du rhodium. Sur nos bijoux, le placage est un procédé réalisé avec soin et avec une épaisseur adaptée pour durer dans le temps, avec des épaisseurs variant de 0,5 à 3 microns.
Le placage est un procédé électrolytique qui consiste à appliquer une fine couche de métal sur un support. Nous appliquons de l’or jaune, de l’or rose ou du rhodium. Sur nos bijoux, le placage est un procédé réalisé avec soin et avec une épaisseur adaptée pour durer dans le temps, avec des épaisseurs variant de 0,5 à 3 microns.
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans. Cette garantie est internationale et s'applique à chaque produit. Pendant cette période de garantie, si votre Myoh est endommagé, il sera réparé ou remplacé*.
Si votre produit n'est plus sous garantie, nous proposons tout de même un service de réparation : envoyez-nous votre bijou et nous en évaluerons l'état. Nous vous proposerons un devis pour le rafraîchir ou, si vous préférez, vous recevrez un code de réduction pour en acheter un nouveau. Les réparations hors garantie incluent : la fixation de perles et zircons, la soudure de composants, la galvanoplastie et le polissage pour redonner au bijou son aspect d'origine. Le produit reconditionné bénéficiera d'une nouvelle garantie de 12 mois.
Consultez la section Garantie pour plus d'informations.
*La garantie couvre les défauts du produit. L'usure due à une utilisation normale ou les cassures résultant d'une mauvaise utilisation ne sont pas couvertes par la garantie. Vérifiez nos directives pour bien entretenir votre bijou.
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans. Cette garantie est internationale et s'applique à chaque produit. Pendant cette période de garantie, si votre Myoh est endommagé, il sera réparé ou remplacé*.
Si votre produit n'est plus sous garantie, nous proposons tout de même un service de réparation : envoyez-nous votre bijou et nous en évaluerons l'état. Nous vous proposerons un devis pour le rafraîchir ou, si vous préférez, vous recevrez un code de réduction pour en acheter un nouveau. Les réparations hors garantie incluent : la fixation de perles et zircons, la soudure de composants, la galvanoplastie et le polissage pour redonner au bijou son aspect d'origine. Le produit reconditionné bénéficiera d'une nouvelle garantie de 12 mois.
Consultez la section Garantie pour plus d'informations.
*La garantie couvre les défauts du produit. L'usure due à une utilisation normale ou les cassures résultant d'une mauvaise utilisation ne sont pas couvertes par la garantie. Vérifiez nos directives pour bien entretenir votre bijou.
Les bijoux MyOh sont conçus pour vous accompagner dans le temps.
La meilleure façon de préserver leur beauté ? Les porter.
L’argent 925 plaqué or 18 carats a une caractéristique unique : plus vous le portez, plus il devient vôtre. Le sébum naturel de la peau crée une fine protection qui réduit l’oxydation, les rendant encore plus durables.
Conseils d’entretien quotidien
- Rangez toujours vos bijoux dans leur boîte lorsque vous ne les portez pas.
- Portez-les en dernier, en évitant le contact avec les cosmétiques, parfums, savons, détergents ou crèmes.
- Ne les portez pas à la mer ou à la piscine ; si cela arrive, rincez-les immédiatement à l’eau douce et séchez-les soigneusement.
- Nettoyez et faites briller régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux en microfibre, comme ceux pour l’optique, pour en conserver l’éclat.
Oxydation et placage
- L’oxydation est un processus naturel de l’argent : un simple chiffon doux spécifique pour l’or et l’argent suffit à leur redonner de la luminosité.
- Le placage, étant un revêtement précieux, peut s’estomper avec le temps et un usage intensif. C’est tout à fait naturel pour les bijoux plaqués.
- La bonne nouvelle ? Vos MyOh peuvent être nettoyés et replaqués, retrouvant ainsi leur éclat d’origine.
Conservation idéale
- Rangez-les dans un endroit sec et séparés les uns des autres, pour éviter les rayures.
- Bijoux en métal et zircons : conservez-les dans de petits sacs en plastique.
- Perles : elles ont besoin de respirer, enveloppez-les dans du papier de soie ou un tissu léger.
✨ Pour toute question ou besoin, nous sommes toujours à vos côtés pour vous guider dans le processus d’entretien et redonner à vos MyOh tout leur éclat.
Pour plus d’informations, visitez la section Garantie & Services après-vente et écrivez-nous à hello@myohjewelry.com.
Les bijoux MyOh sont conçus pour vous accompagner dans le temps.
La meilleure façon de préserver leur beauté ? Les porter.
L’argent 925 plaqué or 18 carats a une caractéristique unique : plus vous le portez, plus il devient vôtre. Le sébum naturel de la peau crée une fine protection qui réduit l’oxydation, les rendant encore plus durables.
Conseils d’entretien quotidien
- Rangez toujours vos bijoux dans leur boîte lorsque vous ne les portez pas.
- Portez-les en dernier, en évitant le contact avec les cosmétiques, parfums, savons, détergents ou crèmes.
- Ne les portez pas à la mer ou à la piscine ; si cela arrive, rincez-les immédiatement à l’eau douce et séchez-les soigneusement.
- Nettoyez et faites briller régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux en microfibre, comme ceux pour l’optique, pour en conserver l’éclat.
Oxydation et placage
- L’oxydation est un processus naturel de l’argent : un simple chiffon doux spécifique pour l’or et l’argent suffit à leur redonner de la luminosité.
- Le placage, étant un revêtement précieux, peut s’estomper avec le temps et un usage intensif. C’est tout à fait naturel pour les bijoux plaqués.
- La bonne nouvelle ? Vos MyOh peuvent être nettoyés et replaqués, retrouvant ainsi leur éclat d’origine.
Conservation idéale
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- Bijoux en métal et zircons : conservez-les dans de petits sacs en plastique.
- Perles : elles ont besoin de respirer, enveloppez-les dans du papier de soie ou un tissu léger.
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L'argent est un matériau qui a naturellement tendance à s'oxyder et à prendre une teinte plus foncée. Nos bijoux en or jaune et en rhodium sont extrêmement résistants, ils développeront donc difficilement de l'oxyde.
Les bijoux en or rose ont cette couleur grâce à un petit pourcentage de cuivre ajouté en alliage à l’or. Le cuivre, avec le temps, comme l'argent, a tendance à s'oxyder et donc à changer légèrement de couleur.
Dans tous les cas, si votre bijou s'oxyde légèrement, il suffit de le frotter avec un chiffon en microfibre et en quelques instants il redeviendra comme neuf !
Pour plus d'informations, visitez la section Garantie & Services après-garantie et écrivez-nous à hello@myohjewelry.com.
L'argent est un matériau qui a naturellement tendance à s'oxyder et à prendre une teinte plus foncée. Nos bijoux en or jaune et en rhodium sont extrêmement résistants, ils développeront donc difficilement de l'oxyde.
Les bijoux en or rose ont cette couleur grâce à un petit pourcentage de cuivre ajouté en alliage à l’or. Le cuivre, avec le temps, comme l'argent, a tendance à s'oxyder et donc à changer légèrement de couleur.
Dans tous les cas, si votre bijou s'oxyde légèrement, il suffit de le frotter avec un chiffon en microfibre et en quelques instants il redeviendra comme neuf !
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Si vous souhaitez personnaliser votre Myoh, contactez-nous à hello@myohjewelry.com. Tous nos produits ne se prêtent pas à une personnalisation, mais si vous désirez quelque chose de vraiment unique, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire !
Si vous souhaitez personnaliser votre Myoh, contactez-nous à hello@myohjewelry.com. Tous nos produits ne se prêtent pas à une personnalisation, mais si vous désirez quelque chose de vraiment unique, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire !
Si vous préférez bénéficier d’un accompagnement pour l’entretien de votre bijou, contactez notre service clientèle à hello@myohjewelry.com et nous vous guiderons pas à pas.
Si vous préférez bénéficier d’un accompagnement pour l’entretien de votre bijou, contactez notre service clientèle à hello@myohjewelry.com et nous vous guiderons pas à pas.
Achats
Lorsque vous avez choisi votre bijou Myoh, sélectionnez sur la page produit la variante souhaitée et cliquez sur « Ajouter au panier ». Répétez cette opération pour tous les bijoux que vous souhaitez acheter. N'oubliez pas que nos produits sont vendus à l'unité (FAQ 11), à l'exception des ensembles.
Cliquez sur le panier en haut à droite et, si tout est conforme à vos souhaits, cliquez sur « Passer votre commande ».
Vous pouvez maintenant choisir de vous enregistrer ou de poursuivre l'achat en tant qu'invité (FAQ 12). Suivez les instructions et après avoir saisi les informations de livraison et de paiement, vous aurez finalisé votre commande !
Vérifiez votre boîte mail, nous aurons envoyé un email récapitulatif avec tous les détails.
Si vous ne voyez pas la confirmation dans les 2 heures, vérifiez qu'elle ne se trouve pas dans le dossier des courriers indésirables (spam). Si vous ne trouvez pas l'email, contactez le service client : hello@myohjewelry.com.
Lorsque vous avez choisi votre bijou Myoh, sélectionnez sur la page produit la variante souhaitée et cliquez sur « Ajouter au panier ». Répétez cette opération pour tous les bijoux que vous souhaitez acheter. N'oubliez pas que nos produits sont vendus à l'unité (FAQ 11), à l'exception des ensembles.
Cliquez sur le panier en haut à droite et, si tout est conforme à vos souhaits, cliquez sur « Passer votre commande ».
Vous pouvez maintenant choisir de vous enregistrer ou de poursuivre l'achat en tant qu'invité (FAQ 12). Suivez les instructions et après avoir saisi les informations de livraison et de paiement, vous aurez finalisé votre commande !
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Nos bijoux s’achètent tous individuellement car Myoh croit en la créativité et en la possibilité de l’exprimer à tout moment !
Choisissez les pièces qui vous plaisent le plus et combinez-les comme vous le souhaitez pour créer votre ensemble unique, avec un style contemporain, asymétrique et Mix & Match.
Si vous souhaitez un look symétrique, ajoutez deux bijoux identiques au panier et vous les recevrez en paire.
Vérifiez si la boucle d’oreille que vous désirez a une version droite et gauche. Dans ce cas, vous devez ajouter un bijou pour chaque côté au panier.
Nos bijoux s’achètent tous individuellement car Myoh croit en la créativité et en la possibilité de l’exprimer à tout moment !
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Vérifiez si la boucle d’oreille que vous désirez a une version droite et gauche. Dans ce cas, vous devez ajouter un bijou pour chaque côté au panier.
Ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez faire vos achats en tant qu’invité.
Cependant, nous vous conseillons de vous inscrire, pourquoi ?
- Vous disposerez d’un espace personnel pour consulter l’historique de vos commandes et créer une liste de favoris.
- Vous pourrez recevoir des informations sur les dernières nouveautés de Myoh et les dernières tendances.
- Les clients inscrits bénéficient d’offres spéciales exclusives !
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Découvrez sur le site Myoh les collections de boucles d’oreilles, charms, bracelets et colliers conçues pour un look unique, asymétrique et Mix&Match.
Suivez les étapes suivantes pour composer vos boucles d’oreilles Myoh.
Étape 1. Choisissez la boucle d’oreille que vous souhaitez
Étape 2. Associez-la à votre charm préféré
Étape 3. Répétez l’opération pour créer le look, symétrique ou asymétrique.
Complétez votre style avec la collection de bracelets, colliers et ceintures Myoh.
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Suivez les étapes suivantes pour composer vos boucles d’oreilles Myoh.
Étape 1. Choisissez la boucle d’oreille que vous souhaitez
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Complétez votre style avec la collection de bracelets, colliers et ceintures Myoh.
Pour nous, chaque bijou est un présent. C’est pourquoi vous recevrez vos Myoh emballés avec le plus grand soin.
À l’intérieur de l’emballage, il n’y a pas d’étiquettes avec les prix, tandis que dans la boîte d’envoi, vous trouverez le reçu d’achat.
Si vous souhaitez que votre cadeau soit envoyé directement au destinataire, indiquez-le dans les notes et, si vous le désirez, écrivez également un message. Nous veillerons à insérer un reçu de courtoisie et à inclure dans les bijoux votre pensée.
Pour nous, chaque bijou est un présent. C’est pourquoi vous recevrez vos Myoh emballés avec le plus grand soin.
À l’intérieur de l’emballage, il n’y a pas d’étiquettes avec les prix, tandis que dans la boîte d’envoi, vous trouverez le reçu d’achat.
Si vous souhaitez que votre cadeau soit envoyé directement au destinataire, indiquez-le dans les notes et, si vous le désirez, écrivez également un message. Nous veillerons à insérer un reçu de courtoisie et à inclure dans les bijoux votre pensée.
Commandes
Vous avez effectué un achat et vous avez changé d’avis ?
- Vous pouvez modifier votre commande en envoyant un e-mail au service client à hello@myohjewelry.com. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible d’apporter des modifications.
- Vous pouvez annuler une commande sans engagement dans les deux heures suivant son envoi. Envoyez un e-mail au service client à hello@myohjewelry.com. Passé ce délai, il est toujours possible de demander l’annulation de la commande au service client, mais l’annulation n’est pas garantie si la commande a déjà été traitée. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes et vous offrir un service de premier ordre.
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant le service client : hello@myohjewelry.com.
Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons plus modifier votre adresse et vous devrez contacter directement le transporteur auquel la livraison a été confiée. Dans ce cas, nous ne pouvons garantir que le changement d'adresse soit possible.
Myoh Jewelry ne sera pas responsable des frais d'expédition supplémentaires liés à la modification de votre adresse de livraison, ni des pertes éventuelles dues à cette demande ou à l'impossibilité de modifier l'adresse elle-même.
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Paiements
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes Mastercard ou Visa
- Cartes Maestro
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna - en 3 paiements pratiques sans intérêts
Vous pouvez acheter en toute sécurité et choisir le mode de paiement que vous préférez : carte de crédit, débit, PayPal ou Klarna.
Avec Klarna, vous avez la possibilité de diviser votre achat en 3 paiements pratiques sans intérêts, ou de payer immédiatement ou sous 30 jours.
COMMENT FONCTIONNE KLARNA ?
C’est simple : au moment du paiement, sélectionnez Payer avec Klarna, saisissez vos informations et choisissez la méthode que vous préférez. Vous pourrez gérer vos paiements en toute autonomie via l’application Klarna, où vous trouverez toujours des rappels, échéances et notifications.
En savoir plus : https://www.klarna.com/it/
De cette façon, vous pouvez recevoir immédiatement vos bijoux MyOh et payer en toute tranquillité, sans frais supplémentaires.
ACHATS RAPIDES ET PAIEMENTS SÉCURISÉS
Vous pourrez choisir votre méthode préférée lors de la finalisation de la commande ou en cliquant sur les boutons d’achat rapide que vous voyez sur les produits.
Pour garantir la sécurité des paiements, nous utilisons la plateforme de paiement de shopify.com.
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Nous utilisons des services de traitement des paiements tiers pour gérer toutes les transactions par carte de crédit/débit. Ces intermédiaires de paiement respectent la norme PCI, qui est le niveau de certification le plus strict garantissant que toutes les données des titulaires de carte sont stockées, traitées et transmises en toute sécurité en utilisant la technologie de chiffrement standard du secteur.
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Expéditions
Une fois la commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation pour suivre son état. Une fois expédiée, nous vous enverrons un autre courriel avec le suivi de l'envoi, en plus de recevoir le courriel du transporteur lui-même.
Sinon, vous pouvez suivre l'état de votre commande depuis la section « historique des commandes » dans la page de votre compte sur le site web.
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Nous expédions tous nos bijoux avec les principaux transporteurs afin de garantir la livraison dans les plus brefs délais.
Le service prévoit des livraisons du lundi au vendredi. Les commandes passées durant le week-end seront prises en charge par le transporteur le lundi ou, en tout cas, le premier jour ouvrable disponible.
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Nous expédions dans le monde entier !
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Nous nous engageons à expédier votre bijou sous 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande (mais généralement en beaucoup moins de temps !) Nos coursiers livrent dans la majeure partie du territoire italien en deux jours ouvrables à partir de la date d’expédition et dans l’UE en quatre jours ouvrables. Pour les destinations hors UE, le délai de livraison varie selon le pays. Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter !
MyOH s’engage à maintenir un contact étroit avec le transporteur pour garantir les délais de livraison, toutefois nous ne sommes pas responsables des éventuels retards dus au coursier.
Nous nous engageons à expédier votre bijou sous 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande (mais généralement en beaucoup moins de temps !) Nos coursiers livrent dans la majeure partie du territoire italien en deux jours ouvrables à partir de la date d’expédition et dans l’UE en quatre jours ouvrables. Pour les destinations hors UE, le délai de livraison varie selon le pays. Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter !
MyOH s’engage à maintenir un contact étroit avec le transporteur pour garantir les délais de livraison, toutefois nous ne sommes pas responsables des éventuels retards dus au coursier.
Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site de DHL. Si vous vous connectez à votre compte sur myohjewelry.com, vous pourrez également suivre votre livraison en sélectionnant le code d’expédition.
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Voici nos conditions d'expédition :
- Italie : livraison standard gratuite, express 10 €
- Zone euro : standard gratuite pour les commandes supérieures à 150 €, sinon 25 €.
- Autres destinations : standard gratuite pour les commandes supérieures à 200 €, sinon 40 €
Les éventuels frais de douane pour les destinations hors UE sont à la charge du client.
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- Zone euro : standard gratuite pour les commandes supérieures à 150 €, sinon 25 €.
- Autres destinations : standard gratuite pour les commandes supérieures à 200 €, sinon 40 €
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Résidences et Échanges
Certainement !
Vous pouvez effectuer un retour avec un remboursement complet de la marchandise dans les 30 jours suivant l'achat.
Vérifiez nos conditions de retour et comment procéder à ce lien.
Pour accéder au remboursement, il est nécessaire que le produit soit intact avec son emballage et qu'il n'ait pas été porté.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans les cas suivants :
- Les bijoux ont été endommagés pendant le transport
- le bijou présente un défaut
Certainement !
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- le bijou présente un défaut
Nous acceptons les échanges selon les mêmes politiques que nos retours.
Veuillez prendre en compte les exigences suivantes :
- L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne
- L'article ne doit en aucun cas avoir été utilisé
- L'article doit être dans son emballage d'origine intact
- La demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison
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Garantie et services après-garantie
Vos bijoux MyOh sont fabriqués à la main par nos maîtres orfèvres italiens avec des matériaux précieux et le plus grand soin. C’est pourquoi chaque création est couverte par une garantie de deux ans.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne couvre pas les dommages dus aux chocs, à une mauvaise utilisation ou au contact avec des
substances chimiques.
Si votre bijou nécessite des soins, nous serons à vos côtés.
L’oxydation de l’argent sterling plaqué or est une réaction naturelle, tout comme l’atténuation progressive du placage avec le temps : des signes authentiques de la valeur des matériaux et de leur nature vivante.
En plus de notre garantie de 2 ans, nous vous proposons des services dédiés de soins et d’entretien pour redonner de l’éclat à vos bijoux MyOh, afin de vous accompagner encore plus longtemps dans vos moments spéciaux.
- Service Spa MyOh – nettoyage et rénovation professionnels pour restituer au bijou son éclat d’origine.
- Réparation et replaquage – pour redonner brillance et durabilité après des années d’utilisation.
- Assistance personnalisée – notre équipe est toujours disponible pour vous guider dans l’entretien quotidien.
Pour activer la garantie, il vous suffira de nous contacter, de fournir le numéro
de commande et une photo du bijou.
Nous vous guiderons pas à pas avec des instructions simples et claires.
Si le défaut est couvert, le bijou sera réparé ou remplacé gratuitement.
Sinon, s’il n’est pas couvert par la garantie, vous pourrez accéder à nos services exclusifs (Spa, réparation ou replaquage) et recevrez un devis personnalisé.
Notre promesse est de vous accompagner dans le temps, car un bijou MyOh n’est jamais un détail passager, mais un investissement dans votre style et votre authenticité.
Pour toute question ou assistance, écrivez-nous à :
hello@myohjewelry.com
Nous serons heureux de vous guider pas à pas.
Vos bijoux MyOh sont fabriqués à la main par nos maîtres orfèvres italiens avec des matériaux précieux et le plus grand soin. C’est pourquoi chaque création est couverte par une garantie de deux ans.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne couvre pas les dommages dus aux chocs, à une mauvaise utilisation ou au contact avec des
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Si votre bijou nécessite des soins, nous serons à vos côtés.
L’oxydation de l’argent sterling plaqué or est une réaction naturelle, tout comme l’atténuation progressive du placage avec le temps : des signes authentiques de la valeur des matériaux et de leur nature vivante.
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Nous serons heureux de vous guider pas à pas.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, tels que les fermetures défectueuses, les sertissages anormaux ou le placage irrégulier.
Elle ne couvre pas en revanche les dommages causés par : l’usure normale, les chocs, une utilisation inappropriée, l’exposition aux parfums, cosmétiques, eau ou substances chimiques.
Si votre bijou nécessite des soins, nous serons à vos côtés.
L’oxydation de l’argent sterling plaqué or est une réaction naturelle, tout comme l’atténuation progressive du placage avec le temps : des signes authentiques de la valeur des matériaux et de leur nature vivante.
En plus de notre garantie de 2 ans, nous vous proposons des services dédiés de soins et d’entretien pour redonner de l’éclat à vos bijoux MyOh, afin de vous accompagner encore plus longtemps dans vos moments spéciaux.
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- Réparation et replaquage – pour redonner brillance et durabilité après des années d’utilisation.
- Assistance personnalisée – notre équipe est toujours disponible pour vous guider dans l’entretien quotidien.
Découvrez le MyOh Spa & Repair
Pour en savoir plus sur nos services de soins et de réparation, écrivez-nous à hello@myohjewelry.com en indiquant :
- une brève description du problème
- photos et/ou vidéos du bijou
- (si disponible) numéro de commande ou date d’achat
Nous vous guiderons pas à pas pour redonner à votre bijou toute sa beauté.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, tels que les fermetures défectueuses, les sertissages anormaux ou le placage irrégulier.
Elle ne couvre pas en revanche les dommages causés par : l’usure normale, les chocs, une utilisation inappropriée, l’exposition aux parfums, cosmétiques, eau ou substances chimiques.
Si votre bijou nécessite des soins, nous serons à vos côtés.
L’oxydation de l’argent sterling plaqué or est une réaction naturelle, tout comme l’atténuation progressive du placage avec le temps : des signes authentiques de la valeur des matériaux et de leur nature vivante.
En plus de notre garantie de 2 ans, nous vous proposons des services dédiés de soins et d’entretien pour redonner de l’éclat à vos bijoux MyOh, afin de vous accompagner encore plus longtemps dans vos moments spéciaux.
- Service Spa MyOh – nettoyage et rénovation professionnels pour restituer au bijou son éclat d’origine.
- Réparation et replaquage – pour redonner brillance et durabilité après des années d’utilisation.
- Assistance personnalisée – notre équipe est toujours disponible pour vous guider dans l’entretien quotidien.
Découvrez le MyOh Spa & Repair
Pour en savoir plus sur nos services de soins et de réparation, écrivez-nous à hello@myohjewelry.com en indiquant :
- une brève description du problème
- photos et/ou vidéos du bijou
- (si disponible) numéro de commande ou date d’achat
Nous vous guiderons pas à pas pour redonner à votre bijou toute sa beauté.
Pour activer la garantie, il suffit de :
- nous contacter par courriel à hello@myohjewelry.com,
- fournir le numéro de commande et une photo du bijou.
Nous vous guiderons pas à pas. Si le défaut est couvert, le bijou sera réparé ou remplacé gratuitement. Sinon, s’il n’est pas pris en charge par la garantie, vous pourrez bénéficier de nos services exclusifs (soins, réparation ou replaquage) avec un devis personnalisé.
Pour activer la garantie, il suffit de :
- nous contacter par courriel à hello@myohjewelry.com,
- fournir le numéro de commande et une photo du bijou.
Nous vous guiderons pas à pas. Si le défaut est couvert, le bijou sera réparé ou remplacé gratuitement. Sinon, s’il n’est pas pris en charge par la garantie, vous pourrez bénéficier de nos services exclusifs (soins, réparation ou replaquage) avec un devis personnalisé.
